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可查看以下排查方法:
1、是否有使用金屬保護殼或磁吸支架,如果有使用,建議取下使用查看;
2、確認SIM卡話費是否充足:若已欠費可充值后,重啟手機或開關飛行模式;
流量是否達到運營商限制:當流量使用總量達到一定數值后,運營商可能會限制網速或限制上網,詳情請咨詢運營商客服;
是否使用物聯網卡:物聯網卡一般是用于智能設備,網速可能有一定限制;
更換SIM卡對比測試:請將其他SIM卡裝入手機,判斷是否屬于SIM卡自身故障。如果是SIM出現損壞,建議前往運營商營業(yè)廳補卡;
3、建議進入設置--移動網絡/雙卡與移動網絡--移動/聯通/電信--接入點(APN),重置為默認設置;
4、在不同的信號覆蓋區(qū)域對比測試,手機信號的覆蓋容易受到環(huán)境影響,比如:地下停車場、電梯間等環(huán)境,信號會相對弱一些,請您嘗試前往開闊地帶,比如室外空曠的環(huán)境,查看數據網絡網速是否恢復使用;
5、請進入設置--系統管理--備份與重置,選擇"重置網絡設置"后再嘗試。
注:重置網絡設置會重置WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄
6、若上述方法操作后無效,可及時攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心檢測處理,客戶服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系,避免空跑,合理規(guī)劃行程,安全出行。
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